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來信情況:
信件主題: 投訴熱力公司,2019年供暖不足,陽光小區室內溫度低。
來 信 人: 孫天哥 來信日期: 2019/10/14 21:21:17 信件編號: XJ2019101421211717
來信內容: 2019年9月供暖以來,陽光小區暖氣溫度一直上不去,僅微熱,室內溫度遠低于去年同期的25-27℃,影響居民休息。 物業公司多次與熱力公司溝通反應,但熱力公司一直不作為,問題仍然未得到解決。
期望解決方案: 請領導重視,督促熱力公司抓緊整改,排查管道故障、加大供暖力度。

辦理情況:
處理進度:

處理單位:興通熱力公司

處理時間:2019/10/21 14:37:12

處理狀態:已完結

答復內容:

       你好!關于您投訴的問題,興通熱力公司針對此情況給用熱戶做出解釋:

       供暖初期,由于室外溫度高,供熱溫度根據室外溫度而定,用熱戶室內溫度均高于供熱溫度的標準(《城鎮供熱管理條例》中規定標準室內溫度為18 ℃),另10月7日宏源電力停電檢修,陽光小區所在換熱站停電1天,來電后告知物業公司又重新進行排氣調整,用熱戶供熱才恢復正常。因此導致此小區供熱循環稍慢,室內溫度未達到去年同期溫度(25-27℃)。

       10月18日,興通熱力公司聯系您了解到室內溫度已得到提升,您對現在的供熱溫度很滿意。


 
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