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來信情況:
信件主題: 麗麗婭俄式度假莊園房間設施從房頂脫落砸傷住客后推脫責任
來 信 人: 劉碩 來信日期: 2019/10/3 15:33:22 信件編號: XJ201910315332210
來信內容: 我是10月3日下午入住額爾古納麗麗婭俄式莊園酒店E棟8203房間,入住后在開窗時,上方窗簾桿突然脫落,砸中頭部,頭部紅腫出現皮下出血紅印,頭暈惡心,后續旅游行程均無法繼續。與酒店聯系后,一直無酒店領導與我們交涉,我們要求帶我到正規三甲醫院檢查是否骨頭有問題,是否皮下有出血,酒店人員表示需要我們打電話報警,如果警察說需要才帶我們去。然后從下午1點多一直到4點多,一直也沒有人管我們,頭一直特別疼。
期望解決方案:

辦理情況:
處理進度:

處理單位:文化旅游體育局

處理時間:2019/10/23 10:26:07

處理狀態:已完結

答復內容:

       您好,我市文化旅游體育局收到關于您反映的問題,已聯系麗麗婭俄式度假莊園了解情況,當時您去的呼倫貝爾市人民醫院做檢查,檢查結果均無大礙,酒店與您就此事已經達成和解。

       介于此次事件我局將加強對酒店設備設施的檢查,避免發生類似事件。

                                                                                                     額爾古納市文化旅游體育局

                                                                                                              2019年10月10日

 
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